土耳其領(lǐng)事協(xié)助志愿者:身在海外，愛(ài)國(guó)是自發(fā)的行為

在海外，有這樣一群人：他們平凡普通，都是在當(dāng)?shù)貙W(xué)習(xí)、工作和生活的華人、華僑、留學(xué)生；他們善良淳樸，相信“贈(zèng)人玫瑰，手有余香”；他們都有金子般的心，樂(lè)于助人而不求回報(bào)；他們熱愛(ài)祖國(guó)，每每發(fā)生抹黑中國(guó)的事情，他們都會(huì)挺身而出，仗義執(zhí)言。他們就是可愛(ài)的海外領(lǐng)事協(xié)助志愿者們，他們每一個(gè)普通人的背后，都有著感人的故事。 駐土耳其領(lǐng)保工作座談會(huì)暨領(lǐng)事協(xié)助志愿者培訓(xùn)交流會(huì)不久前在安卡拉舉行，來(lái)自土耳其各地的優(yōu)秀領(lǐng)事協(xié)助志愿者齊聚一堂，交流經(jīng)驗(yàn)體會(huì)。

葉蕾，是一位在土耳其費(fèi)特希耶工作、生活的“弱”女子，但就是這位“弱”女子，在費(fèi)特希耶滑翔傘行業(yè)圈內(nèi)卻是幾乎無(wú)人不曉。不僅是因?yàn)樗纳庾龅煤茫且驗(yàn)樗龍?jiān)持維護(hù)祖國(guó)同胞的利益，客觀上推動(dòng)了費(fèi)特希耶整個(gè)滑翔傘行業(yè)的大整頓；她在國(guó)慶日組織的“滑翔傘編隊(duì)”燃爆整個(gè)費(fèi)特希耶，讓世界各國(guó)游客共同為祖國(guó)70華誕慶生。

今年3月，一家3口中國(guó)游客在費(fèi)特希耶乘坐滑翔傘時(shí)發(fā)生事故，接到使館的電話后葉蕾趕到醫(yī)院與他們匯合。得知出事旅游公司態(tài)度十分惡劣、拒不進(jìn)行賠償時(shí)，葉蕾建議并陪同游客到當(dāng)?shù)芈糜尉诌M(jìn)行投訴，最終不僅成功維護(hù)了中國(guó)游客的權(quán)益，更重要的是使當(dāng)?shù)芈糜尉种匦抡D滑翔傘市場(chǎng)，保護(hù)所有消費(fèi)者的權(quán)益。葉蕾說(shuō)：“(當(dāng)?shù)?旅游局發(fā)文對(duì)公司進(jìn)行了處理，還進(jìn)行了罰款。所以對(duì)其他滑翔傘公司是一個(gè)非常大的震動(dòng)，整個(gè)滑翔傘行業(yè)下令停業(yè)一個(gè)星期，每個(gè)公司必須把所有飛行員的資料遞交上來(lái)存檔。如果不上交的話，就不允許你飛。在所有的資質(zhì)完成(備案)之前，飛行員不能上崗飛行。”

葉蕾說(shuō)，不僅如此，土耳其航空協(xié)會(huì)還與費(fèi)特希耶旅游局合作成立了一個(gè)專門的監(jiān)管小組常駐費(fèi)特希耶，對(duì)當(dāng)?shù)氐幕鑲闶袌?chǎng)進(jìn)行監(jiān)管：在出發(fā)點(diǎn)和降落點(diǎn)檢查安全設(shè)施是否佩戴完好；監(jiān)測(cè)天氣情況，每天發(fā)布是否準(zhǔn)許飛行的指令等等。

葉蕾表示，因?yàn)樽鎳?guó)越來(lái)越強(qiáng)大了，同胞們的日子越過(guò)越紅火，走出國(guó)門的中國(guó)游客越來(lái)越多，所以土耳其旅游部門越來(lái)越看中潛力巨大的中國(guó)市場(chǎng)。與此同時(shí)，中國(guó)駐土耳其使館領(lǐng)事協(xié)助志愿者的身份也讓自己挺起腰桿為同胞代言，所以發(fā)生在中國(guó)游客身上的事故才可能導(dǎo)致對(duì)整個(gè)行業(yè)的整頓。葉蕾說(shuō)：“所以我覺(jué)得這個(gè)(因游客事故整頓滑翔傘行業(yè))是以前從來(lái)沒(méi)有做到的事情，是不一樣的。所以說(shuō)我個(gè)人來(lái)做，和我成為志愿者以后，有了大使館在后面(的支持)來(lái)做，其實(shí)效果是完全不同的。”

因?yàn)樽约航?jīng)營(yíng)一家滑翔傘公司，葉蕾在接待中國(guó)游客的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，語(yǔ)言障礙是他們出游面臨的一大難題。因此，葉蕾目前正在駐土耳其使館的大力支持下，積極推動(dòng)在費(fèi)特希耶，特別是作為滑翔傘基地的“死海”小鎮(zhèn)設(shè)立中文標(biāo)識(shí)的指示路牌，這樣可以更有效地幫助同胞出行。葉蕾表示：“我們接下來(lái)明年準(zhǔn)備跟(費(fèi)特希耶)市長(zhǎng)和旅游局一起，開(kāi)始在費(fèi)特希耶設(shè)置一些中文的路標(biāo)。費(fèi)特希耶小嘛，做起來(lái)容易一些，這是我們下一步準(zhǔn)備去做的。”

葉蕾告訴記者說(shuō)，土耳其是旅游大國(guó)，十分重視游客的反饋意見(jiàn)。近年來(lái)，中國(guó)赴土游客數(shù)量增長(zhǎng)迅速，特別是到費(fèi)特希耶的中國(guó)游客明顯增加，今年她的公司就接待了近八千名游客。她希望明年中國(guó)游客訪問(wèn)費(fèi)特希耶時(shí)，能夠看到中文的路標(biāo)。

葉蕾說(shuō)，在國(guó)外生活久了，在費(fèi)特希耶這個(gè)小地方見(jiàn)到國(guó)內(nèi)來(lái)的游客她會(huì)覺(jué)得特別親切。如果再通過(guò)自己的努力，能夠幫助游客解決實(shí)際困難，她會(huì)覺(jué)得特別自豪，“我是中國(guó)人”的自豪感在心中會(huì)被放大，這也激發(fā)她以更大的熱情從事領(lǐng)事協(xié)助志愿者的工作。葉蕾說(shuō)，祖國(guó)對(duì)身在海外的華人華僑和中國(guó)游客的關(guān)心，也進(jìn)一步激發(fā)了海外中國(guó)人的愛(ài)國(guó)熱情，愛(ài)國(guó)成為生活在海外的中國(guó)人自發(fā)自覺(jué)的行為。

今年十一國(guó)慶期間，葉蕾和她的來(lái)自國(guó)內(nèi)的游客們自發(fā)組織的國(guó)慶活動(dòng)，將費(fèi)特希耶變成了“中國(guó)紅”的海洋。葉蕾說(shuō)，國(guó)慶當(dāng)天早上6點(diǎn)多到店里后，國(guó)內(nèi)的閱兵儀式已經(jīng)開(kāi)始了，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)觀看到閱兵式的她感到由衷的自豪，就邀請(qǐng)還在排隊(duì)等待飛行的中國(guó)游客一起觀看。一看直播，調(diào)動(dòng)了所有中國(guó)游客的愛(ài)國(guó)熱情，大家就一起唱《我愛(ài)我的祖國(guó)》，和葉蕾店里的一面巨大的五星紅旗合影留念。這一動(dòng)人場(chǎng)面吸引了無(wú)數(shù)游客駐足，紛紛拍照，并參與到葉蕾和她的中國(guó)游客自發(fā)組織的慶祝活動(dòng)中。

大家的愛(ài)國(guó)熱情也激發(fā)出葉蕾一個(gè)大膽的創(chuàng)意，她組織飛行員，帶上大大小小的國(guó)旗和各種煙花，在費(fèi)特希耶“死海”的上空組成滑翔傘飛行方隊(duì)，慶祝國(guó)慶，吸引了眾多游客的目光。葉蕾說(shuō)：“整個(gè)的‘死海’，所有的人都在抬頭看著天上。國(guó)慶節(jié)那幾天是爆滿的人，那天在‘死海’那個(gè)小地方，至少有4千人。大家都抬頭看著，很多人都在錄視頻。我們一降下來(lái)，所有人都圍上來(lái)了，然后加微信，把所有的視頻都發(fā)上去。大的國(guó)旗取下來(lái)以后，所有人沖上去照相。那是完美的一天，我一生中真的很難忘。”(記者 閆偉)